Şartlar ve Koşullar
Giriş
Firmamız, plastik hammadde tedariki ve satışı alanında hizmet vermektedir. Web sitemizi kullanarak ve/veya ürünlerimizi sipariş ederek, bu şartlar ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen sipariş vermeden önce bu dokümanı dikkatlice okuyunuz.
Ürün ve Hizmetlerimiz
Plastik hammadde tedarik hizmetlerimiz Polietilen (PE - HDPE, LDPE, LLDPE), Polipropilen (PP - Homopolimer ve Kopolimer), Polivinil Klorür (PVC - Sert ve Esnek), Polistiren (PS - GPPS ve HIPS), PET (Polietilen Tereftalat), Mühendislik Plastikleri (ABS, PC, PA) ile Geri Dönüşüm Malzemeleri ve Özel Formülasyonlar kapsamaktadır. Ürün özellikleri, teknik spesifikasyonlar ve stok durumu sipariş öncesinde müşteriye bildirilir. Ürün kalitesi ve spesifikasyonları üretici firma standartlarına tabidir.
Sipariş Süreci ve Onaylar
Sipariş süreci müşterinin talep formunu doldurması ve gerekli bilgileri sağlaması ile başlar. Teknik destek ekibimiz ihtiyaç analizi yapar ve detaylı fiyat teklifi ile teslimat süresini bildirir. Müşteri onayı ve sipariş teyidi ardından ödeme prosedürü tamamlanır ve üretim veya tedarik süreci başlar. Sipariş onaylandıktan sonra yapılacak değişiklikler ek maliyet ve süre gerektirebilir. Önemli değişiklikler yeni bir teklif ve onay süreci gerektirecektir.
Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları
Fiyatlar hammadde piyasa koşullarına göre değişkenlik gösterebilir. Minimum sipariş miktarları ürün tipine göre farklılık gösterir ve büyük hacimli siparişlerde indirim uygulanabilir. Tüm fiyatlar KDV hariç olup, nakliye maliyeti ayrıca belirtilir. İlk siparişlerde yüz yüzde peşin ödeme gereklidir. Cari müşteriler için yüzde elli sipariş aşamasında, yüzde elli teslimat öncesi ödeme yapılır. Ödemeler banka havalesi, EFT veya onaylı ödeme yöntemleri ile yapılabilir. Vadeli ödemelerde gecikme durumunda aylık yüzde iki gecikme faizi uygulanır. Otuz günü aşan ödemeler için yasal işlem başlatılabilir.
Teslimat ve Nakliye
Teslimat süreleri sipariş onayından sonra belirlenir ve müşteriye bildirilir. Stokta bulunan ürünler üç ila beş iş günü, özel sipariş ürünler on ila on beş iş günü, ithal ürünler ise otuz ila kırk beş iş günü içerisinde teslim edilir. Nakliye masrafları müşteriye aittir ve sipariş tutarına eklenir. Belirli miktar üstü siparişlerde ücretsiz nakliye uygulanabilir. Teslimat sırasındaki hasar ve kayıplar için kargo şirketi sorumludur. Müşteri, teslim alırken ürünleri kontrol etmeli ve hasarlı teslimatları tutanakla belgelemeli ve derhal firmamıza bildirmelidir.
Kalite Kontrol ve Garanti
Tüm ürünlerimiz sevkiyat öncesi kalite kontrolünden geçer. Ürünler üretici firma kalite standartlarına uygunluk garantisi taşır ve her ürünle birlikte test sertifikası ile analiz raporu verilir. Üretim hatalarından kaynaklanan kusurlar teslimat tarihinden itibaren otuz gün içinde bildirilmelidir. Hatalı ürünler değiştirilir veya iade edilir ve nakliye masrafları firmamız tarafından karşılanır. Yanlış kullanım, hatalı depolama veya işleme koşullarından kaynaklanan sorunlar garanti kapsamı dışındadır.
Müşteri Sorumlulukları
Sorunsuz işlem süreci için müşterilerimizin doğru ve eksiksiz sipariş bilgilerini zamanında sağlaması, teknik detayları netleştirmek için gerekli iletişimi sürdürmesi, ödeme koşullarına uyması ve planlanan tarihlerde ödeme yapması beklenir. Teslim alınan ürünlerin derhal kontrol edilmesi ve sorunların bildirilmesi, ürünlerin uygun koşullarda depolanması ve kullanılması müşteri sorumluluğundadır.
Fikri Mülkiyet Hakları
Özel formülasyonlar ve üretim prosesleri fikri mülkiyet haklarımız kapsamındadır. Müşterilere sunulan teknik bilgiler ve dokümanlar gizli bilgi olarak kabul edilir ve yazılı izin olmadan üçüncü şahıslarla paylaşılamaz. Bizimle paylaşılan müşteri özel formülleri ve üretim bilgileri de aynı gizlilik koşullarına tabidir.
İptal ve İade Koşulları
Sipariş üretim aşamasına girmeden önce iptal edilebilir. Üretim başladıktan sonra yapılan iptallerde o ana kadar yapılan işlem maliyeti tahsil edilir. Özel siparişler ve ithal ürünler iptal edilemez. Hatalı veya hasarlı ürünler teslimat tarihinden itibaren yedi gün içinde iade edilebilir. İade edilen ürünler orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır. Müşteri kaynaklı hatalardan dolayı yapılan iadeler kabul edilmez. Onaylanan iadeler için tam ücret iadesi yapılır veya değişim sağlanır.
Gizlilik ve Veri Koruma
Her iki taraf da iş süreçleri sırasında paylaşılan tüm ticari, teknik ve finansal bilgilerin gizliliğini korumayı taahhüt eder. Bu bilgiler fiyat listeleri, teknik özellikler, formülasyonlar, müşteri bilgileri ve iş planlarını içerir ancak bunlarla sınırlı değildir. Kişisel veriler KVKK (Kişisel Verilerin Koruması Kanunu) kapsamında işlenir ve korunur.
Sorumluluk Sınırlamaları
Firmamız, ürünlerin yanlış kullanımı, hatalı işlenmesi, uygunsuz depolama koşulları veya teknik önerilere uyulmaması sonucu oluşan kayıplardan sorumlu değildir. Sorumluluğumuz, ürün bedelini aşmayacak şekilde sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kar kaybı, üretim kaybı veya iş kesintisi gibi durumlar sorumluluk kapsamımız dışındadır. Mücbir sebep halleri olan doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar ve hükümet kararları durumunda yükümlülüklerimiz askıya alınır.
Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğacak her türlü uyuşmazlıkta öncelikle dostane çözüm yolları denenecektir. Çözüme ulaşılamaması durumunda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
Değişiklikler ve Güncellemeler
Bu şartlar ve koşullar zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacak ve önemli değişiklikler müşterilere e-posta ile bildirilecektir. Güncellemelerden sonra yapılan siparişler yeni şartlar ve koşullara tabi olacaktır.
İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
PlusPack